De mogelijkheden van kunstmatige intelligentie (AI) zijn groot. Bij een hoogtechnologisch bedrijf als VDL ETG – leverancier van machines in de high-precision markt – worden belangrijke stappen gezet op dit gebied. Maar om AI op zo’n manier toe te passen dat het betrouwbaar en schaalbaar genoeg is voor het hele bedrijf, dus óók voor meer dan 100 andere bedrijfsonderdelen van de VDL Groep, is meer nodig dan een enkele AI-tool. Een pilot met een AI-platform bracht uitkomst.
VDL ETG produceert uiterst complexe machines. De documentatie is verspreid over tientallen technische stukken, soms over honderden. Wanneer een medewerker specifieke informatie zoekt, zoals de reden achter een ontwerpkeuze, kan het veel tijd kosten om die informatie te vinden.
Als er al voldoende voorkennis is om dit met traditionele zoekwoorden te kúnnen vinden. Soms werken medewerkers niet meer bij het bedrijf, zijn ze bezig met andere projecten, of weten ze zelf niet meer precies waar de informatie te vinden is.
Met AI voorkom je dit soort tijdverlies: medewerkers stellen aan een AI-agent, zoals een chatbot, in natuurlijke taal hun vraag. De chatbot doorzoekt de honderden technische documenten en vindt razendsnel het antwoord.
VDL Digital, het bedrijfsonderdeel dat verantwoordelijk is voor de inzet van digitale technologie in de VDL Groep, wilde echter van meet af aan op een goede en beheerste manier AI inzetten. Dus geen losse chatbots, maar een schaalbaar platform waarop de governance van de AI-applicaties goed ingericht kan worden. Waarop de veiligheid en compliance geborgd is en de gebruikerslimieten eerlijk verdeeld worden over de beschikbare capaciteit. Met die vragen benaderde VDL Digital ons.
De 5 redenen waarom onze klanten voor AI kiezen:
InSpark werkte al voor andere bedrijfsonderdelen van VDL Groep, onder meer met de implementatie van dataplatforms. Ook hadden wij al landingzones op Microsoft Azure voor VDL-bedrijfsonderdelen gerealiseerd. Zo’n landingzone is een stuk cloudinfrastructuur dat is ingericht voor een specifieke workload, en dus moet voldoen aan het beleid en de vereisten van die workload. Inclusief doorbelasting van gebruik en kosten naar het specifieke bedrijfsonderdeel.
Een AI-platform is feitelijk ook een landingzone op Azure, maar dan met een aantal nieuwe en unieke vereisten. VDL Digital had zelfstandig een uitgebreid platformarchitectuur en design opgesteld en vervolgens InSpark gevraagd om te ondersteunen bij de daadwerkelijke implementatie. Dankzij onze ruime ervaring en het gebruik van onze ‘accelerators’ – aanvullende diensten die het proces versnellen – konden wij VDL optimaal begeleiden bij deze uitdaging. Hierbij is een landingzone geadviseerd waarop in de toekomst een gateway aan het platform gekoppeld kan worden om al het AI-verkeer te monitoren en aan de governancevereisten te voldoen. Door te starten met een pilot, kon VDL direct waarde halen uit het AI-platform. De usecase van VDL Digital – een chatbot om de technische documentatie snel te kunnen doorzoeken – bleek een ideaal uitgangspunt voor een pilot.
In één team werkten we zij-aan-zij met VDL Digital aan het implementeren van het platform en de ontwikkeling van de eerste AI-applicaties. Die eerste fase rondden we in 3 weken af, waarna we startten met de ontwikkeling van de Generative AI Gateway met VDL Digital. Doordat we hecht samenwerkten, deden de teamleden van VDL Digital veel ervaring op met de tooling. Met als doel dat VDL Digital daarna het platform zelfstandig kon uitbreiden. En dat de technici bij VDL Digital eigen AI-apps op hun platform konden ontwikkelen.
VDL Digital is verantwoordelijk voor het beheerst en gecontroleerd gebruik van de AI-apps. Dankzij de zogenoemde hub-and-spoke opzet – een centraal knooppunt (hub) met verschillende andere punten (spokes) – kunnen ze het verkeer en verbruik van de AI-apps op het Azure AI-platform controleren. Ook kan VDL Digital daarmee AI-gebruikslimieten eerlijk verspreiden en voorkomen dat niet één bedrijfsonderdeel alle vastgestelde capaciteit verbruikt. En ze kunnen het AI-verkeer monitoren: zo houden ze in de gaten wat de performance is en hoe responsible het AI-gebruik is. Of de gebruikte prompts bijvoorbeeld aansluiten op beleid en regelgeving.
Meer weten over de mogelijkheden?
Ben je benieuwd hoe we jouw digitale transformatie kunnen versnellen met onze oplossingen? Neem contact met ons op of klik op de link hieronder. We vertellen je graag meer.