Prominent maakt data en AI schaalbaar met Microsoft Fabric

Van winkelbezoek en voorraad tot orders, forecasts en klantservice: betrouwbare data zijn voor Prominent onmisbaar. Samen met InSpark bracht de zitmeubelspecialist zijn data samen in Microsoft Fabric. Het resultaat is één veilige en beheersbare basis voor realtime inzichten, betrouwbare rapportages en nieuwe AI-toepassingen.

• 30% lagere platformkosten
• 80% sneller nieuwe databronnen aansluiten
• Circa 30% minder handmatig rapportagewerk

De uitdaging: groei vraagt om één versie van de waarheid

Prominent gebruikt data door de hele organisatie. Marketing analyseert klantgedrag en campagnes, finance stuurt op budgetten en investeringen en de winkels hebben actuele informatie nodig over voorraad en productbewegingen. 
De bestaande dashboards en datamodellen hadden jarenlang goed gewerkt. Door de groei van de organisatie ontstonden echter steeds meer verschillen tussen systemen, definities en rapportages. Teams waren tijd kwijt aan het vergelijken en corrigeren van gegevens. Dat vertraagde beslissingen en maakte het lastiger om AI veilig en verantwoord op te schalen.
Prominent zocht daarom niet naar een tijdelijke technische oplossing, maar naar één toekomstbestendig dataplatform dat data, analytics, governance en AI bij elkaar brengt. 

“Voor mijn gevoel horen de mensen van InSpark echt bij het team.”

Laurens Piekaar | Service- en ICT-manager

De eerste stap: een solide basis met Managed Oxygen

De samenwerking rond het dataplatform begon enkele jaren geleden toen het bestaande Power BI-platform tegen zijn grenzen aanliep. Rapportages werden traag en het ontsluiten van data uit onder andere de ERP- en CRM-systemen belastte de bronsystemen.

InSpark implementeerde destijds Managed Oxygen: een schaalbaar dataplatform op Microsoft Azure. Het platform stond binnen enkele maanden en gaf Prominent de ruimte om meer databronnen te ontsluiten, historische gegevens te combineren en rapportages verder te ontwikkelen.

Toen een wijziging in het ERP-landschap voor extra urgentie zorgde, hielp InSpark ook met de versnelde datamigratie. Daarmee werd een traject dat Prominent op één tot anderhalf jaar had ingeschat aanzienlijk versneld.

Managed Oxygen legde zo de basis voor de volgende stap, die onlangs is genomen: het volledige datalandschap samenbrengen in Microsoft Fabric.

De volgende stap: één geïntegreerd platform in Microsoft Fabric

Om versnippering te voorkomen en AI op grotere schaal mogelijk te maken, koos Prominent samen met InSpark voor Microsoft Fabric.

De nieuwe omgeving is gefaseerd opgebouwd. Eerst werden de belangrijkste data en bestaande ontwikkelcode naar een nieuwe Fabric-omgeving gemigreerd. Vervolgens zijn workloads, rapportages en databronnen stap voor stap overgebracht, zonder de dagelijkse bedrijfsvoering te onderbreken.

Binnen Fabric komen verschillende onderdelen samen:

• OneLake vormt de centrale opslagplaats voor operationele data.
• Power BI gebruikt dezelfde betrouwbare databasis voor rapportages en analyses.
• Fabric Real-Time Intelligence verwerkt actuele informatie uit onder andere winkelsensoren.
• Microsoft Entra ID regelt toegang op basis van rollen en verantwoordelijkheden.
• Gevoelige gegevens, waaronder HR-data, worden aanvullend op veldniveau beschermd.

Hierdoor werken verschillende afdelingen met dezelfde definities en dezelfde actuele informatie. Dat vergroot het vertrouwen in rapportages en maakt beslissingen sneller en beter onderbouwd.

Met Microosft Fabric als basis bouwen we agents op onze datamodellen voor realtime inzichten.”

Laurens Piekaar | Service- en ICT-manager

De aanpak van InSpark: gecontroleerd vernieuwen zonder verstoring

Een dataplatform vervangen terwijl de organisatie dagelijks afhankelijk is van rapportages vraagt om een zorgvuldige aanpak. InSpark koos daarom samen met Prominent voor een gefaseerde migratie.

Techniek, governance en beveiliging zijn daarbij niet als losse trajecten behandeld. Ze zijn vanaf het begin onderdeel gemaakt van dezelfde architectuur. Zo voorkomt Prominent een nieuw versnipperd landschap en blijft het platform ook bij verdere groei beheersbaar.

De geïntegreerde aanpak vermindert bovendien het aantal losse oplossingen en handmatige beheeractiviteiten. Dat zorgt voor lagere kosten en geeft het data- en IT-team meer tijd voor vernieuwing.

Het resultaat: sneller van data naar actie

Dankzij de combinatie van Microsoft Fabric en onze oplossing voor dataplatformautomatisering, het Nitrogen Control Center, hebben wij de migratie aanzienlijk versneld, terwijl de kwaliteit, governance en betrouwbaarheid van de data volledig geborgd bleven. De overstap naar Microsoft Fabric levert Prominent meetbare verbeteringen op:

• Nieuwe databronnen aansluiten gaat 80% sneller: van circa 40 naar 8 uur.
• De benodigde tijd voor handmatige rapportages is met circa 30% verminderd.
• De doorlopende platformkosten zijn met 30% gedaald.
• De ontwikkelinspanning is bij bepaalde werkzaamheden met maximaal 80% verminderd.
• De nauwkeurigheid van budgetten is met 10% verbeterd.
• De klanttevredenheid is met 15% toegenomen.

Winkel-, marketing-, finance- en operationele teams kunnen sneller patronen herkennen en werken met dezelfde definities voor onder andere voorraad, prestaties en vraagontwikkeling.

Ook forecasts worden automatisch bijgewerkt. Daardoor hoeven medewerkers minder tijd te besteden aan het verzamelen en corrigeren van gegevens en blijft er meer tijd over voor analyse en actie.

Van betrouwbaar dataplatform naar praktische AI

Het Fabric-platform vormt de basis voor nieuwe AI-toepassingen. Prominent en InSpark ontwikkelden onder andere Promi, een toepassing die teksten analyseert en herschrijft in de tone of voice van Prominent.

Daarnaast gebruikt Prominent AI om klantenservicegesprekken te transcriberen en samen te vatten. Onderwerpen, sentiment en andere relevante informatie worden beschikbaar gemaakt in dashboards, zodat de organisatie sneller trends en klantbehoeften kan herkennen.

Lees meer over deze toepassingen in het klantverhaal Prominent zet AI in als motor voor innovatie en klantgerichtheid.

De volgende stap is het ontwikkelen van agents met Microsoft Copilot Studio. Deze agents kunnen gebruikmaken van de beheerde datamodellen in Fabric om medewerkers realtime inzichten te geven.

Een samenwerking die met Prominent meegroeit

Wat begon met het oplossen van een urgent rapportageprobleem, is uitgegroeid tot een brede samenwerking rond data, AI, cloud en security.

InSpark helpt Prominent niet alleen bij de implementatie van technologie, maar ook bij het maken van architectuurkeuzes, het beheren van het platform en het vertalen van nieuwe mogelijkheden naar praktische toepassingen.

Zo ontstaat een doorlopende lijn: van een beter presterend dataplatform naar betrouwbare organisatiebrede inzichten en van afzonderlijke AI-experimenten naar toepassingen die veilig kunnen worden opgeschaald.

Ook Microsoft deelt het verhaal van Prominent

Microsoft heeft de transformatie van Prominent vastgelegd in een internationale Customer Story. Daarin staat hoe Prominent samen met InSpark zijn data samenbrengt in Microsoft Fabric en zo een betrouwbare basis creëert voor realtime analytics, forecasting en AI.

Bekijk de officiële Microsoft Customer Story